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POSTE ITALIANE : come difendersi dalle truffe online e in app

POSTE ITALIANE : come difendersi dalle truffe online e in app
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I rischi maggiori sono legati ai tentativi da parte di terze persone di carpire, attraverso artifizi o raggiri, i tuoi dati riservati (dati della carta di pagamento, utenza, password, codici di accesso e/o dispositivi).

Ricorda che Poste Italiane S.p.A. e PostePay S.p.A. non chiedono mai in nessuna modalità (e-mail, sms, chat di social network, operatori di call center, ufficio postale e prevenzione frodi) e per nessuna finalità:

  • le tue credenziali di accesso al sito  www.poste.it e alle App di Poste Italiane (il nome utente e la password, il codice posteid);
  • dati delle tue carte (il PIN, il numero della carta con la data di scadenza e il CVV);
  • codici segreti per autorizzare le operazioni (codice posteid, il codice conto, le OTP- One Time Password ricevute per sms).

Non ti sarà mai richiesto di disporre transazioni di qualsiasi natura paventando falsi problemi di sicurezza sul tuo conto o la tua carta tantomeno spingendoti a recarti in Ufficio Postale o in ATM per effettuarle.

Se qualcuno, spacciandosi per un operatore di Poste Italiane S.p.A. o PostePay S.p.A., dovesse chiederti quanto sopra riportato, puoi essere sicuro che si tratta di un tentativo di frode, quindi non fornirle a nessuno.

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  • Controlla sempre l’attendibilità di una e-mail prima di aprirla: verifica che il mittente sia realmente chi dice di essere e che non si finga qualcun altro (ad esempio controlla come è scritto l’indirizzo da cui ti è arrivata la e-mail);
  • Non scaricare gli allegati delle e-mail sospette prima di aver verificato che il mittente sia noto o ufficiale;
  • Non cliccare sul link contenuto nelle e-mail sospette; se per errore dovesse accadere, non autenticarti sul sito falso, chiudi subito il web browser;
  • Segnala a Poste Italiane eventuali e-mail di phishing inoltrandole all’indirizzo antiphishing@posteitaliane.it. Immediatamente dopo cestinale e cancellale anche dal cestino;
  • Digita direttamente l’indirizzo Internet www.poste.it nella barra degli indirizzi del web browser per visitare il sito di Poste Italiane;
  • Utilizza l’App per usufruire anche del servizio gratuito di push notification ed essere informato in tempo reale sulle operazioni di pagamento effettuate con il tuo conto corrente e le tue carte di pagamento. In alternativa, attiva il servizio di notifica tramite SMS sul tuo telefono cellulare, gratuito per i pagamenti su siti internet e su app. Per ulteriori informazioni sul servizio consulta i fogli informativi nella sezione Trasparenza Bancaria del sito poste.it.

Come difendersi dalle altre tipologie di truffe

A volte accade che il Cliente, con l’intenzione di effettuare un’operazione di accredito sulla propria Postepay tramite ATM, venga raggirato dal frodatore e indotto da quest’ultimo ad effettuare un’operazione di ricarica verso una carta di pagamento intestata ad una terza persona (il frodatore).

COME DIFENDERTI

  • Verifica sempre con attenzione la tipologia di operazione che stai effettuando, ricorda che la ricarica è un’operazione di trasferimento di denaro, in tempo reale, verso una tua carta Postepay o verso una carta Postepay intestata ad un’altra persona che prevede un addebito sulla tua carta di pagamento.

Il rischio è connesso alla possibilità che il frodatore acquisisca, con artifizi o raggiri, il codice PIN della tua carta di pagamento e/o la carta di pagamento stessa.

COME DIFENDERTI

  • Custodisci con cura il codice PIN della carta, tenendolo sempre separato dalla carta. Se possibile, impara il PIN a memoria e non comunicarlo ad altri.
  • Quando digiti il PIN, fai attenzione a non essere osservato e a non farti distrarre. Ricorda che con la nuova Carta BancoPosta puoi modificare il PIN quando vuoi.
  • Verifica che lo sportello ATM non presenti anomalie e che la tastiera non presenti irregolarità.
  • Se sospetti che lo sportello ATM sia stato manomesso, non utilizzarlo.
  • Ricorda che nessun codice deve essere inserito per aprire la porta di accesso ai locali dove si trovano gli sportelli automatici dove fare prelievi o versamenti.

A volte accade che il cliente che ha appena ritirato del denaro contante presso lo sportello dell’ufficio postale, venga seguito da qualcuno che si presenta come un operatore dello stesso ufficio, segnalando un’anomalia o un errore e la necessità di verificare il numero di serie delle banconote appena ritirate. La vittima consegna i soldi e il truffatore, fingendo di contarli o controllarli, li sostituisce con banconote false.

COME DIFENDERTI

  • Durante il percorso di andata o ritorno dall’Ufficio Postale, non farti avvicinare da sconosciuti, anche se dall’aspetto distinto e cordiale. Se ti chiedono di mostrare le banconote appena prelevate o la documentazione relativa all’operazione appena eseguita all’Ufficio Postale, ignora tali richieste.
  • Ricorda che Poste Italiane non manda mai i propri dipendenti in strada a controllare la validità delle banconote o a sostituire quelle false.

L’offerta di prodotti finanziari (azioni, obbligazioni, quote di fondi, ecc.) deve essere proposta esclusivamente da operatori autorizzati e iscritti in appositi albi pubblici, previa verifica dei necessari requisiti. Gli operatori abusivi sono tuttavia molto abili e convincenti nel procacciare la clientela. Affidare alle persone sbagliate i propri risparmi può causare la perdita di tutto o gran parte del patrimonio investito.

COME DIFENDERTI

  • Verifica sempre che il tuo interlocutore sia un soggetto abilitato a svolgere l’attività, anche presso il tuo domicilio, controllando il relativo elenco sul sito della Banca d’Italia (www.bancaditalia.it).
  • Non consegnare mai contanti e/o la carta di pagamento con relativo PIN a persone che ti propongono un investimento.
  • Non lasciare mai incustoditi in Ufficio Postale i tuoi titoli (Libretti di Risparmio, Buoni Postali, carte).
  • Ricorda che Poste Italiane non ferma MAI i Clienti per strada per proporre investimenti. L’Ufficio Postale autorizza il proprio personale a effettuare solamente operazioni di sportello e di investimento finanziario e non custodisce i titoli dei Clienti.

Il frodatore si presenta come il venditore di un prodotto o servizio. Una volta accordatosi con la vittima acquirente, le chiede di compiere due azioni: A. emettere un vaglia dell’importo pari al valore del prodotto o servizio – come garanzia della disponibilità economica – per concludere l’acquisto; B. inviare un’immagine del Titolo, come prova dell’avvenuta emissione. In questo modo il truffatore è in possesso di tutti gli estremi per replicare il Titolo e richiederne il pagamento presso un Ufficio Postale o per versarlo presso un Istituto di credito. A somma incassata, il truffatore fa perdere le proprie tracce, mentre nessun bene o servizio viene corrisposto alla vittima acquirente.

COME DIFENDERTI

  • Quando navighi in rete e vuoi acquistare un prodotto o un servizio, scegli sempre siti ufficiali e conosciuti e seleziona con cura il potenziale venditore.
  • Non comunicare MAI gli estremi del vaglia e la password valida per la riscossione finché non ti è stato recapitato l’oggetto che hai deciso di acquistare.
  • Non inviare MAI immagini/foto del titolo di credito (vaglia, assegno, ecc.) tramite WhatsApp, Facebook o e-mail finché non sei in possesso del prodotto o servizio.

COME DIFENDERTI

  • Non accettare mai assegni da sconosciuti o persone non fidate, né quelli privi di alcune informazioni, l’Ufficio Postale potrebbe rifiutarne il pagamento;
  • Non affidare mai in custodia ad altri il tuo libretto degli assegni;
  • Evita di spedire assegni e vaglia circolari, non trasmettere mai fotocopie/immagini di questi Titoli e non consentire che altri, se non legittimati, ne possano fare una copia;
  • Controlla sempre con attenzione l’estratto conto che riepiloga le entrate e le uscite del conto corrente e segnalaci ogni presunto errore;
  • Quando compili un assegno postale, accertati che sul tuo conto corrente ci sia il denaro necessario per pagarlo;
  • Prima di firmare, controlla che tutte le parti “bianche” siano compilate: non lasciare scoperti i campi come luogo, data, beneficiario, importo (sia in lettere, sia in numeri).

https://www.poste.it/psd2-e-sicurezza—come-difendersi-dalle-truffe.html

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