Nella giornata di oggi, 22 ottobre 2025, numerosi utenti in tutta Italia stanno segnalando problemi di connessione con Fastweb, sia sulla rete fissa che — in alcuni casi — anche su quella mobile. Le difficoltà riguardano principalmente l’accesso a Internet e la stabilità della linea, con disconnessioni improvvise o velocità estremamente ridotte.
Cosa sta accadendo
Fin dalle prime ore del mattino si sono moltiplicate le segnalazioni di malfunzionamenti in diverse aree del Paese. Le zone più colpite sembrano essere le grandi città e le aree metropolitane, ma il fenomeno appare generalizzato.
Molti utenti non riescono a navigare, mentre altri segnalano la perdita del segnale Wi-Fi o l’impossibilità di effettuare chiamate VoIP.
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Fastweb, al momento, non ha diffuso una comunicazione ufficiale sul motivo del disservizio, ma il problema sembra interessare un’infrastruttura centrale della rete. In casi simili, la causa può essere legata a un guasto tecnico, a lavori di manutenzione non programmati oppure a un’interruzione temporanea dei collegamenti in fibra.
Come comportarsi
Se la tua connessione Fastweb non funziona oggi, puoi seguire alcuni semplici passaggi per capire se il problema dipende dalla tua linea o dal gestore:
- Riavvia modem o router: spegnilo per qualche minuto e riaccendilo per forzare un nuovo collegamento alla rete.
- Controlla i collegamenti locali: verifica che i cavi siano ben inseriti e che il dispositivo non mostri luci rosse o lampeggianti.
- Prova con un altro dispositivo per capire se il problema è generale o riguarda solo un computer o uno smartphone.
- Evita di resettare il modem: se si tratta di un guasto nazionale, la procedura non risolve nulla e rischia solo di cancellare le impostazioni.
- In caso di urgenza, utilizza temporaneamente la connessione dati di un altro operatore tramite hotspot, per non restare isolato.
Quando tornerà a funzionare
Nei casi di guasti estesi, il ripristino della rete può richiedere alcune ore, anche se di solito i principali operatori riescono a risolvere entro la giornata.
Puoi monitorare lo stato della linea tramite l’app MyFastweb o contattare l’assistenza clienti al numero 192193, segnalando il disservizio e chiedendo aggiornamenti.
Una volta ripristinata la connessione, è consigliabile verificare la velocità reale della linea e accertarsi che non si verifichino ulteriori interruzioni.
Cosa puoi fare se il disservizio persiste
Se il problema dovesse prolungarsi per più di 24 ore, è possibile chiedere un rimborso parziale in bolletta per il mancato servizio, come previsto dalla normativa AGCOM.
Puoi inoltre segnalare il disservizio tramite l’area clienti Fastweb o con un reclamo formale, specificando data, ora e durata dell’interruzione.
È importante ricordarsi che …
I problemi di rete possono capitare a qualunque operatore, ma la prevenzione digitale parte anche da noi: mantenere una connessione di backup e conoscere i propri diritti di cliente permette di affrontare con più serenità anche i momenti di down improvvisi.
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